Drie organisaties, één Haarensteyn

In het centrum van Haaren staat Haarensteyn. Een modern woonzorggebouw met 34 zorgappartementen en 63 huurappartementen. Het gebouw is eigendom van twee woningcorporaties: TBV Wonen en Woonveste. Voor de zorg op de begane grond is Zorgstichting ’t Heem verantwoordelijk. Samen zorgen ze voor een prettige, veilige en leefbare omgeving voor alle bewoners, of ze nu in een zorgappartement wonen of in een huurappartement.  

Verstevigde samenwerking
De band tussen de drie partijen is de afgelopen jaren flink verstevigd. Dat is te danken aan de samenwerking tussen Carola Schmitz, teamleider Zorg & Welzijn bij ’t Heem, Hélène Scholte, wijkregisseur bij Woonveste, en Suzanne Neeter, wijkbeheerder bij TBV Wonen. Carola is dagelijks aanwezig in Haarensteyn. Ze vertelt: ‘De begane grond bestaat uit zorgappartementen, waar ’t Heem de zorg levert. Op de verdiepingen erboven wonen huurders van Woonveste en TBV Wonen. Ze hebben allemaal hun eigen contactpersoon, maar de voorzieningen, zoals het restaurant en de activiteiten, delen ze.’

De bewoner centraal
Suzanne is vaak het eerste aanspreekpunt voor de individuele bewoners. ‘We willen het vooral leefbaarder en leuker maken voor bewoners. Niet alleen via bewonersgroepen, maar ook via individuele contacten. En daarbij werk ik veel samen met netwerkpartners, zoals de zorg, gemeente en politie.’ Hélène legt uit: ‘Ik richt me vooral op de bewonerscommissie en ik heb contact met de activiteitenclub. Komen hier vragen uit dan ben ik het eerste aanspreekpunt, vooral als het gaat over leefbaarheid. Samen met TBV Wonen zorgen we voor het onderhoud, maar onze aandacht gaat vooral naar de bewoners zelf. We hebben ze ondersteund bij de oprichting van een nieuwe bewonerscommissie en een activiteitenclub. We stellen ook budget beschikbaar en middelen zoals printjes voor de zangclub. En iedereen in het gebouw mag meedoen.’

Klusjesmannen
Dankzij die positieve energie zijn er nu ook twee bewoners klusjesmannen voor kleine onderhoudsklussen in en om het gebouw. Anderen zorgen voor de tuin of helpen mee met activiteiten. ‘Het belangrijkste is dat we bewoners het gevoel geven dat ze ertoe doen, dat ze kunnen bijdragen,’ zegt Suzanne.

Samenkomen in het restaurant
De centrale ontmoetingsruimte in het gebouw is het restaurant. De horecafunctie is nog beperkt, maar de ruimte wordt goed benut voor activiteiten. Dankzij de inzet van vrijwilligers en de betrokkenheid van bewoners zelf, is er nu een bijna iedere dag wat te doen. Ook de informatieavonden van ’t Heem worden er gehouden. Carola: ‘Dat deden we eerst alleen vanuit onze organisatie, maar omdat we ook vaak vragen kregen over bijvoorbeeld het parkeerterrein is er nu ook altijd iemand van de woningcorporaties aanwezig.’

Bijzondere gevallen
De kracht van de samenwerking zit volgens de drie vooral in de korte lijnen, het onderlinge vertrouwen en de goede klik die ze met elkaar hebben. ‘Als er iets is, dan zoeken we meteen contact,’ zegt Suzanne. Ook in noodsituaties werkt dat goed. Carola herinnert zich een voorval met een nepmonteur van het waterschap. ‘Een bewoner op de eerste verdieping is toen slachtoffer geworden. Ik ben naar haar toegegaan, ik was er toch. In een ander geval hebben we een logeerkamer op de begane grond beschikbaar gesteld voor een vrouw die even niet terug kon naar haar appartement op de verdieping. Dat is niet standaard, maar in dat geval was het de juiste keuze. De familie stelde het heel erg op prijs.’

Samen sterk voor de toekomst
Haarensteyn is een gedeelde verantwoordelijkheid. Niet alleen voor stenen en systemen, maar vooral voor mensen. De samenwerking tussen Woonveste, TBV Wonen en ’t Heem laat zien dat als je elkaar weet te vinden, je echt het verschil kunt maken in het dagelijks leven van bewoners. Hélène: ‘We hebben er hard aan hebben gewerkt om deze samenwerking tot stand te brengen en de bewoners het gevoel te geven dat ze wat kunnen en mogen.’ Carola besluit: ‘We denken met elkaar mee. En als we ergens hulp bij nodig hebben, krijgen we die, ook al is het de verantwoordelijkheid van de ander.’