Sleutels en tags

Ben je een sleutel of tag kwijt, is deze kapot of vind je een extra sleutel of tag gewoon heel handig? Lees hieronder hoe je een extra sleutel of tag kunt bijbestellen. Let op! de kosten zijn voor eigen rekening.

Veel gevraagd over Sleutels en tags

Kan ik sleutels of tags bij laten maken?

Algemeen

Niet gecertificeerde sleutels kun je zelf laten bijmaken bij de slotenmaker. Gecertificeerde sleutels kun je bij ons bestellen. Neem hiervoor contact op met de complexbeheerder of de reparatielijn via 013-5940555.

Tags kan je hieronder makkelijk en snel bestellen. De kosten voor de sleutel(s) en/of tag(s) berekenen we aan je door.

Wat moet ik doen als ik mijn sleutels kwijt ben?

Algemeen

  • Een gewone sleutel van uw voordeur kun je zelf bij laten maken, bijvoorbeeld bij een sleutelspecialist in de buurt. De kosten zijn voor jezelf.

  • Een kwijtgeraakte tag (= elektronische sleutel) kunnen wij blokkeren. Wij hebben daarvoor het serienummer van de overgebleven tags nodig. Zo kunnen we het nummer van de ontbrekende tag opzoeken en deze laten vervallen. Als je een vervangende tag wilt, dan kun je deze bij ons bestellen via de reparatielijn via 013-5940555. De kosten hiervan zijn €25,- per tag.

  • Gaat het om een sleutel van een portiek of gemeenschappelijke ruimte (sluitplan)? Dan kan het om een sleutel met een certificaat gaan. Dan kan je niet zelf een extra sleutel laten bijmaken. Je kunt deze sleutel bij ons bestellen door te bellen met de reparatielijn via 013-5940555. De kosten zijn €40,- per sleutel en zijn voor jouw eigen rekening.

Mijn sleutel is afgebroken in mijn slot. Wat moet ik doen?

Algemeen

Neem contact met ons op via 013-5940555, dan komen wij het slot maken. De kosten hiervoor betaal je zelf.

Ik wil mijn sloten laten veranderen. Hoe regel ik dat?

Algemeen

Je kunt dit verzoek bij ons indienen via 013-5940555, maar de kosten betaal je zelf.

Ik heb mezelf buitengesloten. Wat moet ik doen?

Algemeen

Je huissleutels kwijt of heb jij jezelf buitengesloten? Dat is erg vervelend, maar het kan gebeuren. Wij helpen je graag om weer binnen te komen. Houd er wel rekening mee dat het soms even kan duren voordat we bij je zijn en dat hier kosten aan verbonden zijn.

Je kunt hiervoor dag en nacht contact opnemen met onze reparatielijn via
013-5940555.

Belangrijk om te weten
TBV Wonen bewaart geen reservesleutels van onze woningen. 
We openen de deur alleen voor jou als hoofdbewoner en je moet daarbij een geldig legitimatiebewijs laten zien.
Wil je dat liever niet of komt het niet uit? Dan kun je altijd zelf een erkende slotenmaker inschakelen.

Kosten

  • Tijdens kantoortijden: € 75,-
  • Buiten kantoortijden: We schakelen een externe monteur (slotenmaker) in. De kosten hiervan verschillen en worden vooraf met je gedeeld. De monteur vraagt je om vooraf te betalen via een Tikkie.

Dat wil je natuurlijk liever voorkomen. Met deze tips verklein je de kans op buitensluiting:

  • Controleer voor vertrek altijd of je je huissleutel bij je hebt.
  • Geef een of meerdere reservesleutels aan buren, familie of vrienden die je vertrouwt.
  • Laat geen sleutel aan de binnenkant van het slot zitten.
    Hierdoor werkt een reservesleutel niet en kunnen de kosten voor het openen van de deur hoger worden.

Mijn tag werkt niet meer

Algemeen

Je kunt hiervoor contact opnemen met je complexbeheerder.