Medewerker Reparatielijn - 28 tot 36 uur
Krijg je energie van tevreden huurders bij wie een storing snel en goed is opgelost?
Heb je ervaring met telefonie en ben je technisch vaardig, of ben jij de vakman die zijn technische kennis aan de telefoon wil inzetten? Dan ben jij misschien onze nieuwe Medewerker Reparatielijn: de belangrijke schakel tussen bewoners en de vakmensen die het werk uitvoeren.
Medewerker Reparatielijn
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners die een storing of reparatie melden. Jij beoordeelt de melding, zorgt dat de juiste vakmensen aan het werk gaan, bewaakt de voortgang en houdt de bewoner op de hoogte. Zo draag jij dagelijks bij aan tevreden huurders en een goed onderhouden woningbezit.
Jouw werkomgeving
Je maakt deel uit van het team Onderhoudsbedrijf, binnen de afdeling Vastgoedservice. Samen met je team en collega’s van andere afdelingen zorg je ervoor dat reparaties en onderhoudsverzoeken soepel verlopen. Je werkt in een organisatie waar de bewoner centraal staat en waar we samenwerken aan kwaliteit, klanttevredenheid en een prettige woonomgeving.
Wat doe je als Medewerker Reparatielijn bij TBV Wonen?
Geen dag is hetzelfde. De ene keer handel je een binnenkomende storingsmelding af, de andere keer stem je af met een vakman of co-maker over een reparatie. Dankzij jouw technische kennis kun je snel inschatten wat er aan de hand is en in veel gevallen het probleem zelfs telefonisch oplossen of voorkomen dat er onnodig iemand op pad hoeft. Jij beoordeelt meldingen op basis van aard, complexiteit en urgentie en zorgt dat de juiste vakmensen met de juiste informatie aan de slag kunnen. Bewoners houd je op een prettige manier op de hoogte van de voortgang en je pakt klachten of ontevredenheid zorgvuldig op. Ook zorg je dat garantie- en nazorgmeldingen goed worden afgehandeld met aannemers en dat planning, kosten en administratie kloppen. Met jouw scherpe oog voor detail, technisch inzicht en gevoel voor service ben je een belangrijke schakel tussen bewoner en vakman.
Wat breng je mee?
- Je hebt een mbo-werk- en denkniveau met goede technische kennis.
- Dankzij jouw praktisch inzicht beoordeel je storingen snel en kun je ze soms zelfs telefonisch oplossen
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet technische informatie helder uit te leggen aan bewoners.
- Je werkt zorgvuldig en planmatig, houdt overzicht en stelt de juiste prioriteiten, ook als het druk is.
- Je bent dienstverlenend, denkt in oplossingen en zorgt voor een prettige samenwerking binnen én buiten het team.
- Je bent leergierig, flexibel en staat open voor vernieuwing. Verbeterpunten maak je bespreekbaar.
- Je bent handig met automatisering en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen.
Wat bieden wij jou?
- Een leuke en afwisselende baan voor 28-36 uur per week.
- Een mooie en fijne organisatie én een team, met gezellige, vakkundige en behulpzame collega’s!
- Ontwikkeling is belangrijk. Daarom is er een doordacht opleidingsbeleid, veel trainingen geven we intern en volg je samen met collega’s.
- We zorgen goed voor elkaar en besteden veel aandacht aan veiligheid.
- Verder hebben we enkele leuke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een persoonlijk budget voor opleiding en een budget om vitaal te blijven.
- Inschaling, schaal F max € 4.043,- (o.b.v. 36 uur) afhankelijk van ervaring en opleiding.
- Een fijn, inspirerend kantoor waar ontmoeten en samenwerken voorop staat.
Wie zijn wij?
Wij zijn TBV Wonen. Een woningcorporatie in Tilburg en omstreken die zich dagelijks sterk maakt om onze bewoners een fijn thuis te bieden in wijk en dorp. Dat doen we samen met onze 130 collega’s, tal van partners, maar vooral ook met de bewoners zélf op een creatieve en verbindende manier. Wij investeren in de kwaliteit en betaalbaarheid van woningen en werken met partners samen aan het leveren van maatschappelijke prestaties. We geven aandacht en service met oog voor wat onze bewoners nodig hebben. Een eigen thuis, waar je goed woont, nu en in de toekomst.
Interesse?
Nieuwsgierig geworden of heb je nog vragen? Bel dan met Monique Janbroers, Teamleider Onderhoudsbedrijf: 013 594 0539. Zij vertelt je graag meer tijdens een bakje koffie. Wil je meteen reageren? Stuur dan je motivatie en cv naar: solliciteren@tbvwonen.nl. We horen graag van je!